Termes et conditions

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Définitions

Les références dans les présentes Conditions générales à "nous", "notre" et "Vektra" sont des références à Knives from Japan Ltd, Silversteel Manor, Carrwood Road, Sheepbridge, Chesterfield, S41 9QB, numéro d'enregistrement de la société 10529513

"Conditions" signifie les présentes conditions générales

"Site" ou "Site Internet" signifie le site Internet de Knives from Japan Ltd.

Ce site Web est la propriété de Knives from Japan Ltd, une société enregistrée en Angleterre dont le siège social est Silversteel Manor, Carrwood Road, Sheepbridge, Chesterfield, S41 9QB.

Propriété intellectuelle et utilisation acceptable

Tout le contenu de ce site Web est la propriété de Vektra, de nos filiales ou de tiers concernés. Dans les présentes conditions générales, le contenu signifie tout texte, graphique, image, audio, vidéo, logiciel, compilation de données, mise en page, code ou logiciel sous-jacent et toute autre forme d'information pouvant être stockée sur un ordinateur qui apparaît sur ce site Web ou en fait partie. En utilisant ce site Web, vous reconnaissez que ce contenu est protégé par des droits d'auteur, des marques de commerce, des droits de base de données et d'autres droits de propriété intellectuelle. Rien sur ce site ne doit être interprété comme accordant, par implication, préclusion ou autrement, une licence ou un droit d'utilisation de toute marque de commerce, logo ou service affiché sur le site sans l'autorisation écrite préalable du propriétaire.

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Description des marchandises

All goods are described by us as accurately as possible. Despite this, slight variations from descriptions may occur. If you are unsure of something in any way, please reach out to us by email [email protected]

Les images des produits ne sont données qu'à titre d'illustration. Toutes les images de produits sont des produits réels eux-mêmes et ont été photographiés à partir d'échantillons physiques. Nous avons fait tous les efforts possibles pour nous assurer que les images reflètent fidèlement les échantillons physiques, mais il arrive parfois que différents écrans d'ordinateur et différents réglages d'écran d'ordinateur puissent légèrement modifier la couleur ou l'apparence du produit.

Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que les prix affichés sur notre site Web sont corrects, mais tous les prix doivent être validés avant qu'une commande soit traitée. S'il y a une différence de prix, nous vous contacterons immédiatement et si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous proposerons un remboursement immédiat. Tous les prix indiqués sont en livres sterling et incluent la TVA. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison.

Passer une commande chez nous

Vous êtes réputé avoir passé une commande auprès de nous en complétant le processus de commande en ligne pour l'un de nos produits. Pendant le processus de commande, vous aurez la possibilité de vérifier entièrement votre commande et de corriger toute erreur ou d'apporter toute modification que vous souhaitez. Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation à l'adresse e-mail que vous avez fournie avec tous les détails de la commande. Vous recevrez ensuite un autre e-mail lors de l'expédition de votre commande.

Aucun contrat n'existe tant que nous n'avons pas accepté votre commande et l'acceptation de votre commande n'a lieu qu'après que nous ayons effectivement expédié la marchandise, même si nous avons reçu le paiement de votre part.

Si nous avons traité votre paiement mais décidons de ne pas accepter votre commande, nous créditerons à nouveau votre compte du montant total déduit par nous dès que possible.

Il est de votre responsabilité de respecter les coutumes, règlements ou législations locales lors de l'achat de nos marchandises à l'étranger. Nous n'acceptons aucune responsabilité concernant les biens exportés du Royaume-Uni et importés dans un autre pays ou territoire.

Paiement

Nous n'acceptons que les paiements par carte de crédit ou de débit par le biais de notre système de paiement en ligne. Aucun paiement ne sera effectué par téléphone. Les paiements sont exigés par nous avant l'expédition et la livraison. En cas d'échec de votre paiement, la commande est annulée.

Notre site Web utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour crypter toute information personnelle qui nous est envoyée. Cela permet de s'assurer qu'aucun tiers ne peut intercepter et utiliser les données.

Notre site Web utilise Checkout et Paypal comme son fournisseur de paiement en ligne. Nous ne conservons pas nous-mêmes les détails de la carte de crédit et nous n'avons pas accès aux détails complets de la carte.

Droit de résilier votre contrat

Vous pouvez annuler votre contrat avec nous pour les biens que vous commandez jusqu'à 28 jours à compter de la date à laquelle vous avez commandé les biens. Vous n'avez pas besoin de nous donner une raison.

Tout article acheté peut nous être retourné pour un remboursement complet dans les 28 jours suivant l'achat initial, cependant vous avez 28 jours à partir de l'achat pour nous informer de votre droit d'annulation. Les articles qui nous sont retournés doivent être soigneusement emballés et envoyés dans l'emballage d'origine, non endommagés, non utilisés et propres à la revente. Les remboursements ne seront effectués que lorsque les articles auront été retournés en toute sécurité et auront été inspectés. Si ces conditions ne sont pas remplies, votre achat ne sera pas remboursé. Les remboursements seront effectués dans les 7 jours.

To return any items to us please contact us by sending an email to [email protected] or fill out the returns form on the website. We will not process any unauthorised returns.

Les frais de retour des achats non désirés seront à la charge de l'acheteur.

Vektra ne sera pas tenue responsable des pertes subies par le client ou les destinataires dans les frais de transport ou d'importation non récupérables liés à la livraison de toute marchandise ou à son remplacement, quelle qu'en soit la cause. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement d'envoyer les retours par courrier recommandé.

Livraison

Nous nous efforçons de prélever, d'emballer et d'expédier les commandes le jour même pour les commandes reçues avant 12h, sinon elles sont expédiées le lendemain. Cependant, en période de pointe, cette période peut être prolongée. Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Aucune livraison ou commande ne sera expédiée les jours fériés ou entre Noël et le Nouvel An. Un courriel sera envoyé à l'adresse électronique fournie avec la confirmation que votre commande a été expédiée et vous fournira une référence de suivi.

Toutes les commandes sont envoyées par UPS et vous devrez peut-être fournir une pièce d'identité pour vérifier que vous avez plus de 18 ans au moment de la livraison de la commande. Vous recevrez un texte gratuit et une notification par courriel pour votre tranquillité d'esprit. Vous pouvez suivre votre colis en entrant votre numéro de référence UPS sur https://www.ups.com/track?loc=en_GB

Livraison standard

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de £50 à toute adresse postale au Royaume-Uni. Pour les commandes inférieures à 50€, des frais de livraison de 3,99€ sont appliqués. C'est notre option de livraison par défaut pour les commandes au Royaume-Uni.

Livraison le jour suivant :

Pour une livraison express le lendemain, nous facturerons 4,99 £ par commande à toute adresse postale au Royaume-Uni.

Europe :

Pour les livraisons en Europe, nous facturons £9.99 pour toute adresse dans la zone 2-51 et £17.99 pour les zones 6. Votre colis devrait arriver dans les 2-3 jours ouvrables/affaires.

Pays de la zone 2-51 :

République d'Irlande, Irlande du Nord, Belgique, Hollande (Pays-Bas), Luxembourg, France, Allemagne, Monaco, Autriche, République tchèque, Danemark, Finlande, Grèce, Italie, Pologne, Portugal (sauf Açores et Madère), Espagne (sauf Canaries, Ceuta et Melilla), Suède, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Roumanie et République slovaque.

Pays de la zone 6 :

Andorre, les îles Anglo-Normandes (Guernesey), les îles Anglo-Normandes (Jersey), le Liechtenstein, la Norvège, Saint-Marin et la Suisse.

International :

Pour les livraisons internationales, nous facturerons £27.99 pour les zones 5 et 8, £19.99 pour les zones 6-7 et £29.99 pour la zone 9. Votre colis devrait arriver dans les 2-3 jours ouvrables/affaires.

Zone 5 et 8 :

Albanie, Bélarus (Biélorussie), Bosnie-Herzégovine, îles Canaries, Ceuta, îles Féroé, Gibraltar, Groenland, Islande, Kosovo, Macédoine (FYROM),

Melilla, Moldavie, Monténégro, Russie, Serbie, Turquie, Ukraine, Australie, Chine, Hong Kong, Indonésie, Japon, Corée du Sud, Macao, Malaisie, Philippines,

Singapour, Afrique du Sud, Taiwain et Thaïlande

Zone 6 et 7 :

Canada, États-Unis, Mexique et Porto Rico

Zone 9 :

Afghanistan, Samoa américaines, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Barbuda (Antigua),

Bermudes, Bonaire, Brunei, îles Vierges britanniques, îles Caïmans, îles Cook, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Timor oriental, Égypte,

Fidji, Polynésie française, Gaza (Cisjordanie), Géorgie, Grenade, Guam, Inde, Irak, Israël, Jamaïque, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kosrae, Koweït,

Kirghizistan, Îles Marshall, Martinique, Micronésie, Mongolie, Maroc, Nevis, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nigeria, Îles Mariannes du Nord,

Oman, Pakistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Ponape, Qatar, Rota, Saba, Saipan, Samoa, Arabie Saoudite, Iles Salomon, Sri Lanka, Tahiti, Tadjikistan, Tinian,

Tonga, Tortola, Trinité-et-Tobago, Truk, Turkménistan, îles Turques et Caïques, Union Island, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Vanuatu,

Vietnam, Virgin Gorda, îles Vierges (US), îles Wallis et Futuna, Cisjordanie (Gaza), Yap et Zimbabwe

Livraison standard

Livraison le jour suivant

Pour une livraison express le lendemain, nous facturerons 4,99 £ par commande à toute adresse postale au Royaume-Uni.

Europe

Pour les livraisons en Europe, nous facturons £14.99 pour toute adresse.

Codes des chèques-cadeaux et réductions promotionnelles

Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés pour n'importe quel produit sur le site Web, y compris les articles à plein prix et en vente. Si un produit payé avec un bon cadeau est retourné, cet acheteur recevra un nouveau bon cadeau. Les chèques-cadeaux sont valables 24 mois à compter de la date d'achat, après cette date, le chèque cadeau devient nul et non avenu et aucun remboursement n'est effectué.

De temps en temps, nous vous proposerons des réductions et des promotions sous forme de codes de réduction. Les remises promotionnelles sont limitées à une par client, sauf indication contraire, et ne sont valables que pour la période indiquée. Un seul code d'escompte par transaction peut être utilisé.

Si le code de réduction est pour un montant fixe ou un pourcentage fixe de la valeur d'une commande sur un montant spécifié, lorsque plusieurs produits sont commandés, si l'un des articles est ainsi retourné pour ramener la valeur totale de la commande en dessous du montant spécifié, vous recevrez un remboursement de notre part du prix total moins le montant de la réduction qui a été appliquée aux autres produits.

Si nous soupçonnons un abus de ces offres, nous nous réservons le droit de refuser des commandes.

Marchandises endommagées à l'arrivée

Si les marchandises que nous vous avons livrées sont endommagées ou si la quantité livrée est incorrecte, nous vous demandons de nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison. Toute marchandise déclarée défectueuse qui nous est retournée sera vérifiée par nos soins. Si vous nous informez qu'il y a un problème, nous nous engageons à remédier à toute pénurie, à réparer ou à remplacer les marchandises ou à vous rembourser intégralement.

Responsabilité

Sauf si la loi l'exige, nous ne serons pas responsables envers vous pour toute perte, tout dommage ou toute dépense indirects ou consécutifs (y compris la perte de bénéfices commerciaux ou de clientèle) découlant de tout problème dont vous nous avez fait part. Nous ne sommes pas tenus de vous verser une quelconque somme d'argent sous forme d'indemnisation autre que de vous rembourser le montant qui nous a été versé pour les marchandises commandées chez nous.

Nous n'aurons aucune responsabilité pour tout retard de livraison des marchandises pour des circonstances hors de notre contrôle ou pour tout dommage ou défaut aux marchandises livrées pour des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, sans limitation, mais y compris ; les grèves, les conditions météorologiques, les défaillances logistiques, les inondations, les incendies ou autres accidents.

Rien de ce qui est écrit dans ces conditions générales ne limite vos droits en tant que consommateur. Ces conditions n'affectent pas vos droits statutaires.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais. Les litiges découlant des présentes conditions générales seront réglés selon la compétence des tribunaux anglais.